Головна / Повернення та обмін

Повернення та обмін

Покупець має право повернути або обміняти товар відповідно до законодавства України та умов цієї сторінки.

Строк повернення

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, упаковку та документ, що підтверджує покупку.

Товар неналежної якості

Якщо покупець отримав товар з виробничим дефектом або невідповідністю замовленню, необхідно звернутися до магазину у найкоротший строк після отримання та надати фото або відео підтвердження проблеми.

Як оформити повернення

  1. Зв’яжіться з магазином і повідомте номер замовлення.
  2. Опишіть причину повернення або обміну.
  3. Узгодьте спосіб відправлення товару.
  4. Після отримання і перевірки товару продавець здійснює обмін або повернення коштів.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, або іншим погодженим способом. Строк зарахування залежить від банку або платіжної системи.

Винятки

Окремі категорії товарів можуть не підлягати поверненню згідно із законодавством України. Конкретні умови зазначаються на лендингу відповідного товару.